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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A RODASHOP oferece aos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializa. Para manter a credibilidade e satisfação dos nossos clientes, criou uma política de troca.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolverem troca devem ser comunicadas ‘a Central de Atendimento “FALE CONOSCO”.

Produto devolvido sem esta comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante ou distribuidor.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco, em até 72 horas, através da nossa Central de Atendimento “FALE CONOSCO – atendimento@rodashop.com.br”.

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada, em até sete dias corridos a contar da data do recebimento, a nossa Central de Atendimento “FALE CONOSCO – troca_devolucao@rodashop.com.br
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Devolução por arrependimento / desistência

No caso de arrependimento / desistência da compra do produto, você poderá devolvê-lo e receber um Cupom de Desconto ou o Ressarcimento do valor do produto.

A solicitação de troca com a opção de Cupom de Desconto ou Ressarcimento, deverá ser comunicada, em até sete dias corridos a contar da data do recebimento, ‘a nossa Central de Atendimento “FALE CONOSCO – troca_devolucao@rodashop.com.br”.

O produto deve ser devolvido na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que a mercadoria tenha nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Nas solicitações de desistência de produtos CDs, DVDs e Livros é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Cupom de Desconto

O Cupom de Desconto poderá ser solicitado tanto para trocar ou devolver o produto. O Cupom de Desconto tem o mesmo valor do produto pago e, com ele, você pode comprar outro produto disponível na RODASHOP, de maneira rápida e fácil.

O Cupom de Desconto elimina qualquer forma de desconto cadastrada para o produto.

Se fechar uma compra com valor total de produtos superior ao do Cupom de Desconto, você pagará somente a diferença, por meio das formas de pagamento disponíveis na RODASHOP.

Atenção:
O Cupom de Desconto poderá ser utilizado por até 3 meses, a contar da data que foi enviado.
Seu Cupom de Desconto tem data de validade. Após o prazo limite, ele não será aceito pelo nosso sistema. Mesmo que você já tenha utilizado uma parte do valor, não poderá utilizar o saldo restante se o prazo estiver vencido.
O Cupom de Desconto não é acumulativo. Você poderá utilizar apenas um Cupom de Desconto por pedido.
O Cupom de Desconto / Vale-Presente só poderão ser utilizados para compras de mercadorias com valor igual ou superior ao valor do Cupom de Desconto ou do Vale-Presente.

Para utilizar o seu Cupom de Desconto ou seu Vale-Presente:

. Navegue pela RODASHOP até encontrar o produto que você quer adquirir;
. Clique em COMPRAR, ao lado do produto que você escolheu;
. Na tela onde você escolherá a forma de pagamento, encontrará a opção de digitar o código do Cupom
de Desconto ou do Vale-Presente, conforme exemplo abaixo:

Atenção: O preenchimento deste campo não é obrigatório. Caso você tenha algum Cupom coloque seu código no espaço abaixo e em seguida clique em "Calcular" (coloque-o por completo com letras e hifens)

Digite aqui seu Cupom/Vale-Presente:

Cupom de desconto:

. Copie o código do seu Cupom de Desconto ou Vale-Presente no local identificado por Cupom de Desconto / Vale-Presente – exatamente como ele aparece, com números, hífens e letras;
. Não deixe espaço em branco entre o início do campo, onde será digitado o código, e o primeiro dígito do Cupom de Desconto ou do Vale-Presente;
. Clique em CALCULAR e confirme se o desconto foi dado;
. Se o desconto não for calculado, entre em contato conosco pela Central de Atendimento “FALE CONOSCO – atendimento@rodashop.com.br”.

Para maior agilidade no atendimento, informe o valor, o código completo do seu Cupom de Desconto ou do seu Vale-Presente, o e-mail cadastrado e a data em que foi enviado e siga as instruções do atendimento.

Ressarcimento do valor da compra

A RODASHOP restitui os valores pagos pelos produtos, descontando o valor do frete, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
. CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;
. BOLETO BANCÁRIO ou BANCOS ON-LINE – a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

IMPORTANTE: em caso de devolução, o ressarcimento dos valores será processado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

A RODASHOP isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.